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快遞業的發展給人們日常生活提供了諸多便利，快遞小哥功不可沒。作為新經濟業態下的產業工人，這個群體勞動權益保障不足，勞動用工不規范、末端配送有障礙、從業培訓不充分、維權渠道不暢通、城市融入不理想等問題也不容忽視。盡管目前已有不少地方政府在快遞配送從業人員的生活保障和城市融入方面采取了相關措施，一些企業也努力改善他們的工作和生活條件，但仍較為碎片化。
全社會對快遞從業人員尊重、認可度和職業支持度還不高。20.79%的快遞從業人員感覺自己城市歸屬感差，快遞公司也普遍反映一些客戶對快遞小哥不夠尊重、理解和認可。此外，快遞從業人員勞動與社會保障制度不完善，24.74%的單位沒有與快遞小哥簽訂勞動合同，49.7%的單位沒有為員工繳納社會保險。
這些問題涉及到快遞員的工作環境和切身利益。在行業迅速發展的環境下，切實保障快遞員在生活、工作上的權益勢在必行。
來到大城市工作，住宿對快遞員至關重要。在改善生活條件方面，各級政府要鼓勵企業統一安排員工宿舍，推動落實住房保障，改善員工住宿條件。政府還應加大投入，積極培育發展公共租賃住房市場，適當提高快遞企業員工公租房申請配額，努力解決快遞員住房難問題。
快遞小哥工作強度大，每日工作時間長達10個小時。應該推動勞動合同法在快遞行業落實，規范快遞行業工作時間，避免快遞小哥因長期超負荷工作造成身體和精神上的傷害。
要強化勞動權益保障，加大對快遞員勞動合同簽訂和“五險一金”繳納的督察力度，特別是要將工傷險納入快遞員必須參加的保險險種。
眾所周知，民營快遞企業利用“加盟制”得以快速發展壯大，將配送觸角延伸到鄉鎮，有效地搭建起全國快遞網絡。但在對快遞網絡管理過程中，民營快遞企業對加盟網點貫徹“以罰代管”手段，與此同時，各個加盟網點對快遞員日常關懷措施差異較大。
市場監督管理部門應加強對快遞企業特別是一線加盟網點的督察指導，督促企業落實日常關懷措施，例如通訊設備、交通工具、定期體檢、休息站點、愛心早餐等，妥善處理快遞服務中的糾紛，避免動輒對快遞員“一罰了之”。在此基礎上，逐步完善培訓機制、暢通晉升通道，引導快遞員進行合理的職業規劃，增強職業認同感。